微营销(新媒体)运营方案

2016-10-29 15:19| 发布者: 涡阳新闻网| 查看: 1563 |原作者: 涡阳新闻网|来自: 涡河网

(同仁)微营销(新媒体)运营方案 ——姜广科 (同仁)微营销(新媒体)运营计划 所谓的新媒体顾名思义就是利用数字技术,网络技术,移动技术,通过互联网,无线网,有线网等渠道 ...

同仁营销(新媒体)运营方案
                                                                             ——姜广科
同仁营销(新媒体)运营计划
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    所谓的新媒体顾名思义就是利用数字技术,网络技术,移动技术,通过互联网,无线网,有线网等渠道以及电脑、手机、数字电脑机等终端,向客户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。新媒体整块运营是需要自己去搜索把握客户源,一旦拥有数千数万的客户来源,我们的广告效果将会一呼而应。所以针对民营医院,媒体有一个相当大的优势就是成本低,利润高

医院媒体运营主要以发展微信方面为主,现在就来说下微信号的发展流程和养号细节。

微信号被封的因素

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微信号站街后的几种展现
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微信号的分类

一般都分类为四型的微信号,微信意义以及作用也是有所不同的
[size=10.5000pt]①美女号(可以以美女的形式站街吸引附近人;好处:一般来说粉丝量比较大,不易被举报封号,因为粉丝量大,较容易吸引到异性进行交流,方便套取个人信息。坏处:骚扰及约炮信息偏多,导诊率不高,患者质量不强);
[size=10.5000pt]②护士美女号(以护士或者医助的形式进行站街。好处:患者意向较美女号来说偏强,粉丝量也是较大的,较容易取得患者信任。坏处:会被个别举报导致站街站不出,封号等风险)
[size=10.5000pt]③医生号(以院内医生的形式进行站街。好处:患者意向较强。坏处:意向较强的患者也不是很多,所以访问人数偏低,举报风险递进,导致封号原因);
[size=10.5000pt]④医院号(以医院的形式进行站街,可以直接更换医院Logo,访问患者意向等同商务通,较好预约,举报风险较大,导致封号站街不出原因)

      老微信号:固定统一地点站街(扫描附近人),位置一定要固定好不能随意更换,否则会导致封号或站街不出等原因,使用软件向附近人打招呼,同意添加不同好友,增加客户源,固定每隔一周或一段时间可向已添加的微信好友群发名句及关候语等(注:医院号以及医生号可群发,美女号护士号都是以个人聊天方式进行接触患者,不可每天群发,会导致减少客户源)可通过与患者闲聊方式套取信息,每天固定更新朋友圈,早中晚各一次,任意发送(忙了一整天,现在终于下班了;或在微信热文里提取健康小知识转发至朋友圈)降低封号频率,在同一地点定位较久可以开始转换位置寻找新的客户源,每次只可移动300米左右(为了稳定定位不被封号屏蔽)

       新微信号:新号注册必须使用手机流量,新号要放置一天才能进行定位,直到使用定位软件的那一刻都使用手机流量;安装定位软件进行使用,定位,找位置,进行定位收藏,固定好每天定位的位置,不能有所更改。
①.新号站街出去当天只能刷一次附近人,清楚是否站出去。
②.昨天站出去的微信号,首先需要改资料设置,记住,只能在昵称和签名中改一项。
③.新号站街一定要固定好位置,不要用摇一摇和频繁刷附近人,没有脚印了再刷。
④.养号和养身体一样,不能太调皮,不然很容易被限制或者被封。
⑤.新的站街号没有犯规行为,并且四五天都能够很好的站出去,那么我们就要填充一下账号的资料,让患者更加信任我们。
⑥.新号养到十来天后,可添加朋友圈照片,增加头像的真实性,可以随心发一些照片以及评论,或者在健康微信热文采集好的文章发到朋友圈。可用软件进行扫描添加附近人,新号一天可添加两名好友,一周以后尝试三个,以此类推。当客户源达到500人可适当转换位置,每次移动300米左右,同一地点站位较久开始转换位置,当资源达到一定程度可隔一段时间群发消息微信站街站不出的养号小技巧:适当的更改资料及个性签名,网名,头像等。放置三天左右从新站街。)

媒体不同商务通商务通可以快捷简便的获取到患者来访,媒体的操作以及运营也是需要一个过程的,当然媒体咨询人员聊天各方面的技巧也是不同于商务通咨询人员的。

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咨询流程[size=10.0000pt]一、开场白
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[size=10.0000pt]答:开场白很重要,决定接下来是否与你进行有效聊天,针对不同类型的微信号,我们用的对话语言是不同的,美女号---针对性不强,甚至我们一开始也不知道这个患者是否有真实意向,那么开场白就是普通交朋友,不要有目的性。医院号医生号----可以用专业性的开场白来进行对话,最好是:您好,请问有什么需要咨询的问题吗?以上都是站街号,主动打招呼我们就用医院的形象作为开场白,比如:您好,这里是徐州同仁医院皮肤激光整形美容中心在线咨询平台,请问有什么需要咨询的吗?

二、筛选有效患者
   
[size=10.0000pt]答:和微信的朋友进行对话以后要进行有效的筛选咨询患者的意向。美女号---以相互交朋友的方式进行对话,在对话中相互交换信息,让患者知道你是咨询医生,这样能够快速切入我们的目的,并且能够筛选咨询人群意向。
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三、如何让聊天更加有趣性

[size=10.0000pt]答:聊天的有趣性对你和患者接下来的聊天有很大的作用,要在患者面前表现出一个善于沟通,热心帮助的人,对话不能够死板,当做朋友一样和患者交流,只有患者掏心的和你说他的事情,你才能够帮助到他。医院号和美女号相同,要在直接的对话中添加一些人性化的因素,不要让患者感觉是和机器在聊天,
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四、掌握患者的话中话以及他的心理轨迹

[size=10.0000pt]      答:一般的患者来咨询,他的第一个问题基本上就是他心里面最困扰的问题,而我们给他们咨询的时候要有针对性,要多病转为一病,因为当我们给患者分析的病症过多,不但自乱阵脚,反而患者连治疗的信心都没有了,也可能对你的专业性产生怀疑。患者心理轨迹,就需要我们察言观色了,找出患者心理薄弱的地方进行刺激。(谨记:不要感觉打击患者会把患者丢失,对于男人来讲,你的刺激会让他更去找自己身上的原因)
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五、分析病情以及分析病因一定要果断
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[size=10.0000pt]      答:首先要记住,我们的专业性远远比患者的多,不管是美女号还是医生号,医院号,分析病情的时候不要犹豫,要能够果断的诊断出问题的根源,不然患者会以为你不专业,全是在瞎扯,那么他也就会把重心转到和你闲扯了,最好不要对患者进行隐瞒,就算有隐瞒也要能够很顺利的把谎圆过来。要能够把多病转换为一病,这样能够增加治疗的几率,也是给患者一个治愈的信心。
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六、不要浮夸,实事求是

[size=10.0000pt]       答:经常我们会在聊天过程中遇到有患者问了一些我们都不了解的问题,那么我们可以添加一些小因素在里面,或者把问题引导我们知道的病症上面,但是不能和事实离的太远,该是小问题,我们就说是小问题,越是小问题,解决的方式会越简单。
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七、最后预约步骤
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[size=10.0000pt]       答:能到预约这步,首先要对自己有信心,不要有强约的心理,患者的看病和我们是没有关系的,要以偶然的机会告诉他们我们能够帮忙预约安排,当然,如果能够把对话聊到最好,那就是让患者主动找我们帮他忙,预约到诊。

在主做微信站街的同时自己研究开发陌陌、比邻、遇见派派等可站街的软件当作个人号尝试,要不断研究,找到更好更适应的渠道,要去适应市场,现今主要精力要投放在微信当中,毕竟能够开发资源利用率很高,其他渠道我们可以不当做重点,但是一定要去研究试着尝试不同的软件我们不能放弃,相信什么样的付出,就会有什么样的结果。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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