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微营销(新媒体、自媒体)初期规划

2016-10-29 15:17| 发布者: 涡阳新闻网| 查看: 695| 评论: 0 |原作者: 涡阳新闻网 |来自: 涡河网

简介:微营销(新媒体、自媒体)初期规划 ——姜广科 微营销初期规划 一、管理团队 这部分可以主要介绍微营销部的管理人员配置,岗位分工情况。以便于进一步来优化团队,提高整体竞争力,保证医院整体经营目标 ...

营销(新媒体、自媒体)初期规划
     ——姜广科


微营销初期规划


一、管理团队

    这部分可以主要介绍微营销部的管理人员配置,岗位分工情况。以便于进一步来优化团队,提高整体竞争力,保证医院整体经营目标的实现。

岗位(管理岗位)
职责
备注
微营销部主任
1、负责带团队通过微信、米聊APP新媒体、头条自媒体等社会化媒体营销进行品牌推广和宣传,对团队业绩负责;
2、定期做好患者回访,了解患者的需求;
3、有计划地做好市场开拓,完成任务;
4、做好用户信息的完整性和正确性;
5、掌握同行及竞争对手相关信息,并能采取相关的应变措施。


二、整体策略

1、团队建设:

团队是医院经营好坏的最重要因素,所以如何建设和管理好团队将是非常重要的。

    如果团队建设不完善,就需要进一步加强团队的建设。要有效的提高患者就诊量和医院的经营业绩,就需要有很强的执行团队。很多医院不重视网络团队的建设,必须要加大在网络团队建设和推广上(微营销:新媒体、自媒体的投入,可以有效的提高增加咨询量,提高预约率,提高到诊人数。


本部分可以主要阐述微营销部将如何建设、进一步优化、完善和工作目标是如何分解的?

岗位(基础岗位)
职责
备注
新媒体咨询
4人)
1、在主管领导下,负责咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和微信、QQ咨询等工作;
2、不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;
3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记;
4、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误,专家咨询电话要及时准确地接转电话;
5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容;
6、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表;
7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就诊患者定期进行电话回访,并作出进一步挖掘计划。

新媒体技术
1人)
1、个人帐号管理为主;
2、个人帐号申请、基本信息设置维护;
3、个人帐号号码段导入好友添加;
4、个人帐号资讯分享;
5、个人帐号好友数量统计与周报;
6、微信、陌陌、米聊、营销qq等功能使用技术支持。

文案策划
(1人)
1、配合主管跟进以及活动的策划组织执行,官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营;
2、收集、研究网络热点话题,为海报、H5提供优质资源,结合新媒体特性,对微博、微信内容的实时调整和更新;
3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。
4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广,并做相应的活动评估报告和总结报告,同时负责微博微信媒体资源拓展,渠道运营及管理;
5、分析同行业微博,微信内容结构及话题热点,调研目标用户群体喜好,在此基础上定位客户需求及喜好,增长粉丝量;
6、完成上级指定的其他工作。

自媒体、公众号运营
1人)
1、能够独立完成微信订阅号、服务号的新闻遴选、包装、整合,按时、保质保量发布;
2、对重大事件、突发事件、学术会议敏感,能够判断舆情走向、抓住报道重点;
3、按实际需求独立完成专题策划、撰写原创文章(例如对多方材料的综合整理、突发事件报道等);
4、定期策划线上活动,同时与用户进行良好互动;
5、与报社其他周刊、部门密切合作,协助策划、执行线上活动;
6、能够对后台相关数据进行搜集和分析,并根据数据分析结果对平台发布的内容进行调整和完善;
7、负责维护、拓展报社自媒体作者队伍;
8、不断提高自己负责领域的专业水平和新媒体编辑相关技能。
9、完成报社和部门领导分配的其他任务。

程序美工
共享
1、配合品牌传播制作微博、微信等新媒体配图,并对于H5效果展示有深入见解;
2、配合团队共同完成美术创意及视觉设计、交互式体验;
3、设计活动宣传海报;
4、配合活动官方网站、APP绘制创意营销等广告设计。


2、团队激励机制:

除了有了高素质的、执行力很强的网络营销部团队明确的工作目标以外,我们对于网络营销部团队的有效激励机制将对团队的工作效率产生重要影响。好的激励机制可以大大提高团队工作效率,可以有效的提高医院的患者量,如果激励机制不合理,就会导致人浮于事,不可能形成一个很强大的执行团队,有效提高医院患者量就无从谈起。

岗位
基础标准
提成标准
备注
新媒体
3人
4-10人
11-18人
19人以上
最低消费:100元
无绩效
40元/人
60元/人
80元/人
单体消费过1500奖100元
绩效算法
绩效 =(有效到诊-基础标准)*相应标准


3、团队的执行力:

再绝的创意,再好的工具,再完美的解决方案,都不如坚决执行的团队。所以当方向明确了,策略做好了,方法正确了,剩下来的事情就是要认真执行,只有执行才能出好效果。没有很强的执行力,一切的战略和策略都是空的,没有实际意义。


4初期目标计划:

月份
新媒体
自媒体
第三方合作
第一个月
10人


第二个月
20人


第三个月
40人



   1、目的与意义

对于医院生存在市场经济体制环境中,优胜劣汰是最基本的商业规划。在全球经济一体化的今天,竞争激烈程度尤为凸显。外部是现实残酷优胜劣汰市场环境,如果医院内部不能不断进步,就无法适应市场需求、赢得竞争。互联网行业创新项目的时间是何等宝贵。没有一个高效的组织,又怎能应对复杂市场变化,又怎能赢得那么多优秀竞争对手。

高效运作的医院有更多能力和机会赢得市场,也直接大幅降低运营成本,从而提升利润。只有这样更多更好肩负起医院各种责任——让员工晋升、加薪,回馈社会。相反的情况,只能让员工晋升、加薪的希望落空,甚至工作都会有动摇。本制度切实的执行将对构建学习型组织的医院文化有着重要意义。

    对于个人而言在科学、公平、严格绩效考核制度下,每个人都需要不断学习、改进工作方式、方法——更重要的是学会学习的态度和方法,即使某天情绪糟糕也能完成工作。因为只有这样才能优质高效的完成自己每天的工作。每个人都在不断学习中成长,这样自己才会有更好的明天,随着医院的业绩不断增长,个人收入也大幅增长,也有更多升迁的机会。

医院的发展 = 团队每个人的成长
个人收入的增长 = 个人能力成长
   2原则

“公平公正,能者多劳,多劳多得”,为激励员工的能动性、创造性,充分实现职员价值,保证员工薪水的相对稳定和良性增长,促进竞争和合作,使医院和职员朝着“利益共享,高效快捷”双赢方向共同发展,特制定本制度。

    基本工资+月度奖金+绩效工资  

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